Feedback-App Поддерживает работу с внешними системами, интеграция делится на 3 типа:

1) Возврат ответов
Система кеширует ответы, раз в 5-30 минут отправляет список ответов группированных по сессии. В Битрикс24 уже реализован показ ответов. Если вам необходимо использовать или видеть эти ответы на другом сервисе/сайте, то укажите в группах поле "[API] URL возврата ответов", система будет отправлять на указанный адрес сайта json строку формата: Array (
[g] => 1 // ID группы
[gt] => name // Имя группы
[u] => 0 // ID пользователя (если использовалась индентификация)
[rates] => Array ( //массив с ответами

[0] => Array (
[q] => 1 // ID Вопроса
[b] => 9 // ID Ответа
[o] => // Поле "Свой ответ"
[qt] => text // Заголовок вопроса
[bt] => text // Текст кнопки
)

[1] => Array (
...
)

)

)
ID группы и ID вопроса можно найти на верху окна редактирования.

2) Возврат отзывов
Система кеширует отзывы, раз в 5 минут отправляет отзывы. В Битрикс24 уже реализован показ отзывов и их активация. Если вам необходимо использовать или видеть эти отзывы на другом сервисе/сайте, то укажите в группах поле "[API] URL возврата отзывов".
Система будет отправлять на указанный адрес сайта json строку формата: Array (
[g] => 1 // ID группы
[gt] => name // Имя группы
[u] => 0 // ID пользователя (если использовалась индентификация)
[n] => name // Имя пользователя
[c] => text // Текст отзыва
[id] => 0 // ID Комментария

)

Так же после активации отзыва в системе через Битрикс24 или на сайте Feedback, будет отправлена json строка формата: Array (
[g] => 1 // ID группы
[gt] => name // Имя группы
[u] => 0 // ID пользователя (если использовалась индентификация)
[n] => name // Имя пользователя
[c] => text // Текст отзыва
[id] => 0 // ID Комментария
[active] => 1 // Флаг активации комментария

)
ID группы можно найти на верху окна редактирования.

Запрос имени пользователя
Система запрашивает имя пользователя из внешней системы если в ссылке передали ID. В Битрикс24 уже реализован запрос пользователя из контактов. Если вам необходимо запрашивать данные из другой системы, то укажите в группах поле "[API] URL запроса имени пользователя".
Система будет отправлять на указанный адрес сайта POST запрос с параметрами: id = 1 // ID переданный ссылкой Ожидается ответ строка "Имя пользователя".